Återbetalningspolicy

Ångerrätt och returpolicy

Ångerrätt

Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss på Skrattlabbet.se. Du har därför 30 dagars ångerrätt från den dag du mottagit din beställning.

För att ångerrätten ska gälla ska produkten vara oanvänd, i originalskick och returneras i sin originalförpackning.

Observera att den ursprungliga fraktkostnaden för leveransen inte återbetalas vid ångrat köp. Kostnaden för returfrakten betalas av kunden och dras av från återbetalningen. Returfrakten uppgår till mellan 50 och 100 kr beroende på paketets vikt.

Avbeställning av order

Vi påbörjar produktionen kort efter att en beställning har lagts. Därför kan avbeställningar eller ändringar endast göras inom 1 timme från köptillfället. När produktionen har påbörjats kan ordern inte längre avbeställas eller ändras.

Om du inte längre önskar behålla produkterna efter leverans behöver de returneras enligt denna returpolicy för att återbetalning ska kunna genomföras.

Större beställningar och specialbeställningar

Vid större beställningar kan leveranstiden vara längre än den ordinarie leveranstiden. Om detta är aktuellt kontaktar vi alltid kunden via e-post för att informera om den beräknade leveranstiden innan produktionen påbörjas.

Beställningar som innehåller ovanliga produktvarianter, kombinationer eller utföranden som inte ingår i vårt ordinarie sortiment kan komma att klassas som specialbeställningar. Dessa produkter tillverkas särskilt för kunden och omfattas därför av samma villkor som egendesignade produkter.

Om en större beställning har godkänts och produktionen har påbörjats kan återbetalning vid ånger eller retur av andra skäl än fel på produkten eller försenad leverans inte ske med hela orderbeloppet. I sådana fall återbetalas endast den del av betalningen som överstiger de kostnader som redan uppstått för produktion, material, administration och andra direkta kostnader hänförliga till beställningen.

Returer

Om du vill returnera en produkt ska du först kontakta oss via e-post på support@skrattlabbet.se och ange ditt ordernummer.

När vi har registrerat din retur skickar vi en förbetald retursedel via e-post och PostNord-appen. Om du inte har möjlighet att skriva ut retursedeln hemma kan du visa den hos ett PostNord-ombud, där de hjälper dig att skriva ut den.

Du kan även använda vårt returcenter för att registrera din retur. Vi rekommenderar dock att du kontaktar oss via e-post innan du registrerar returen.

Produkten ska returneras i originalskick och i originalförpackning för att returen ska godkännas.

Den ursprungliga fraktkostnaden för leveransen återbetalas inte vid ångrat köp.

Returer av använda, skadade eller på annat sätt värdeminskade produkter kan medföra avdrag på återbetalningen enligt gällande lagstiftning.

Vi rekommenderar att du sparar inlämningskvittot tills returärendet är avslutat.

Returer som skickas utan att du först har varit i kontakt med oss kan inte hanteras.

Skadad eller felaktig produkt

Om din produkt är skadad eller felaktig vid leverans ber vi dig att kontakta oss så snart som möjligt. Ange ditt ordernummer och bifoga gärna bilder som visar felet.

Om reklamationen godkänns står vi självklart för samtliga fraktkostnader och erbjuder, beroende på omständigheterna, en ersättningsprodukt eller en full återbetalning.

Undantag från ångerrätten

Produkter som tillverkas eller utformas enligt kundens egna specifikationer omfattas inte av ångerrätt enligt distansavtalslagen. Detta inkluderar bland annat produkter med egna motiv, logotyper, texter eller annan personlig anpassning.

Även produkter som tillverkas särskilt för kunden på grund av ovanliga varianter, utföranden eller andra önskemål som avviker från vårt ordinarie sortiment betraktas som specialbeställda produkter och omfattas inte av ångerrätten.

Detta gäller eftersom produkterna är individuellt anpassade eller särskilt framtagna och därför inte utan betydande värdeminskning kan säljas vidare till en annan kund.

Genom att slutföra beställningen bekräftar kunden att denna information har tagits del av och accepterats.

Återbetalning

När vi har mottagit och godkänt din retur återbetalas produktens värde till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Återbetalningen genomförs normalt inom 10 arbetsdagar efter att returen har godkänts.

Den ursprungliga fraktkostnaden återbetalas inte vid ångrat köp. Kostnaden för returfrakten, mellan 50 och 100 kr beroende på paketets vikt, dras av från återbetalningsbeloppet.

Du får en bekräftelse via e-post när återbetalningen har genomförts.