Återbetalningspolicy

Ångerrätt

Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss på Skrattlabbet.se. Du har därför 30 dagars ångerrätt från den dag du mottagit din beställning. För att ångerrätten ska gälla behöver produkten vara oanvänd, i originalskick och returneras i sin originalförpackning.

Avbeställning av order

Vi påbörjar produktionen kort efter att en beställning lagts. Därför kan avbeställningar eller ändringar endast göras inom 1 timme från köptillfället. Efter att produktionen startat kan ordern inte längre avbrytas.

Om kunden inte längre önskar behålla produkterna efter leverans behöver produkterna returneras enligt vår returpolicy för att återbetalning ska kunna genomföras.

Returer

Om du vill göra en retur behöver du först kontakta oss via e-post på support@skrattlabbet.se och ange ditt ordernummer. När vi har registrerat din retur skickar vi en förbetald retursedel till dig. Returfrakten är kostnadsfri, vilket innebär att du inte behöver betala något vid inlämning hos ombudet.

Produkten måste vara i originalskick för att returen ska godkännas. Returer som är skadade eller använda kan påverka storleken på återbetalningen. Vi rekommenderar att du sparar inlämningskvittot tills returärendet är helt avslutat.

Observera att returer som skickas utan att du först varit i kontakt med oss inte kan hanteras.

Skadad eller felaktig produkt

Om din produkt är skadad eller felaktig vid leverans ber vi dig att kontakta oss så snart som möjligt. Ange ditt ordernummer och bifoga gärna en bild som visar felet. Vi ser då till att du får en ersättningsprodukt eller en återbetalning utan extra kostnad.

Återbetalning

När vi har mottagit och godkänt din retur återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Återbetalning sker normalt inom 10 arbetsdagar. Du får en bekräftelse via e-post när återbetalningen har genomförts.

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut från ombud inom angiven tid, vanligtvis cirka 14 dagar, returneras det till vår tredjepartsleverantör och kan inte skickas ut på nytt. Kontakta oss om du vill lägga en ny beställning. I dessa fall kan en avgift för hantering och frakt tillkomma.