Ångerrätt

Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss på Skrattlabbet.se. Du har därför 30 dagars ångerrätt från den dag du mottagit din beställning. För att ångerrätten ska gälla ska produkten vara oanvänd, i originalskick och returneras i sin originalförpackning.

Avbeställning av order

Vi påbörjar produktionen kort efter att en beställning har lagts. Därför kan avbeställningar eller ändringar endast göras inom 1 timme från köptillfället. När produktionen har påbörjats kan ordern inte längre avbeställas eller ändras.

Om kunden inte längre önskar behålla produkterna efter leverans behöver de returneras enligt vår returpolicy för att återbetalning ska kunna genomföras.

Större beställningar och specialbeställningar

Vid större beställningar kan leveranstiden vara längre än den ordinarie leveranstiden. Om detta är aktuellt kontaktar vi alltid kunden via e-post efter att beställningen lagts för att informera om den beräknade leveranstiden och ge möjlighet att ta del av viktig information innan produktionen påbörjas.

Beställningar som innehåller ovanliga produktvarianter, kombinationer eller utföranden som inte ingår i vårt ordinarie sortiment kan komma att klassas som specialbeställningar. Dessa produkter tillverkas särskilt för kunden och omfattas därför av samma villkor som egendesignade produkter.

Om en större beställning har godkänts och produktionen har påbörjats kan återbetalning vid ånger eller retur av andra skäl än fel på produkten eller försenad leverans inte ske med hela orderbeloppet. I sådana fall återbetalas endast den del av betalningen som överstiger de kostnader som redan uppstått för produktion, material, administration och övriga direkta kostnader hänförliga till beställningen.

Returer

Om du vill göra en retur behöver du först kontakta oss via e-post på support@skrattlabbet.se och ange ditt ordernummer. När vi har registrerat din retur skickar vi en förbetald retursedel till dig. Returfrakten är kostnadsfri, vilket innebär att du inte behöver betala något vid inlämning hos ombud.

Du kan även använda vårt returcenter på https://skrattlabbet.se/apps/parcelpanel-returns/. Vi rekommenderar dock att du kontaktar oss via e-post innan du registrerar din retur.

Produkten måste vara i originalskick för att returen ska godkännas. Returer av använda, skadade eller på annat sätt värdeminskade produkter kan medföra avdrag på återbetalningen enligt gällande lagstiftning. Vi rekommenderar att du sparar inlämningskvittot tills returärendet är helt avslutat.

Returer som skickas utan att du först har varit i kontakt med oss kan inte hanteras.

Skadad eller felaktig produkt

Om din produkt är skadad eller felaktig vid leverans ber vi dig att kontakta oss så snart som möjligt. Ange ditt ordernummer och bifoga gärna bilder som visar felet. Vi ser då till att du får en ersättningsprodukt eller en återbetalning utan extra kostnad.

Undantag från ångerrätt för egendesignade och specialbeställda produkter

Produkter som utformas eller tillverkas enligt kundens egna specifikationer omfattas inte av ångerrätt enligt gällande distansavtalslagstiftning. Detta inkluderar, men är inte begränsat till, produkter med egna motiv, logotyper, texter eller annan personlig anpassning.

Även produkter som tillverkas särskilt för kunden på grund av ovanliga varianter, utföranden eller andra önskemål som avviker från vårt ordinarie sortiment betraktas som specialbeställda produkter och omfattas inte av ångerrätten.

Detta gäller eftersom produkterna är individuellt anpassade eller särskilt framtagna och inte utan betydande värdeminskning kan säljas vidare till annan kund. Genom att slutföra beställningen bekräftar kunden att denna information har tagits del av och accepterats.

Återbetalning

När vi har mottagit och godkänt din retur återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Återbetalning sker normalt inom 10 arbetsdagar. Du får en bekräftelse via e-post när återbetalningen har genomförts.

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut från ombud inom angiven liggtid returneras det till vår tredjepartsleverantör och kan inte skickas ut på nytt. Kontakta oss om du vill lägga en ny beställning. I dessa fall kan en avgift för hantering och frakt tillkomma.

Kontakt

Har du frågor är du alltid välkommen att kontakta oss på support@skrattlabbet.se.